飯店網站設計如何吸引消費者訂房？有訂房網了還要做官網嗎？

雖然民宿、飯店網站在製作上需要額外的費用與時間，而且訂房網站也十分方便，也許您會覺得真的有必要再架一個官方網站嗎？老實說，絕對有必要，因為網站不僅可以更完整的呈現您的服務與優勢，而且也提供您更多元的曝光管道，吸引不同的潛在客戶預約訂房，兩相權衡之下，架設民宿、飯店官網絕對是利大於弊，以下詳細說明架設官網的效益。

品牌效益

架設官網最直接的效益就是消費者對於品牌的信任感，如果您有一個獨立的品牌官網，那麼旅客對於您的飯店也會有較強的信任感，會認為您提供的住宿品質與服務相較於其他沒有官網的旅宿業者會來得穩定許多。

而且因為官網提供了與旅客直接的溝通管道，對於房型、價格或有任何問題，都可以與飯店業者直接溝通，也可以第一時間透過官網得到最新資訊，而不用透過第三方的訂房網站輾轉聯絡，浪費了寶貴的時間。

曝光效益

民宿、飯店網站之於訂房網就像電商網站之於電商平台，架設民宿、飯店網站跟架設購物網站也有異曲同工之妙，同樣都需要讓消費者在網站上下單消費，很多電商企業都會同時經營官網與電商平台，其實飯店等旅宿業者更應該如此，因為雖然訂房網站的流量確實不少，但事實上透過搜尋引擎搜尋相關關鍵字而來的自然流量也不遑多讓，如果沒有經營網站，就等同於放棄了向一半的潛在客戶曝光的機會。

此外，如果您想做網路行銷，那麼架設官網也是必要的工作，不管是 SEO 流量的經營還是 Google 關鍵字廣告的投放都需要搭配良好的網站設計才會有最佳的效果，而如果您有經營社群媒體，社群媒體與官網的互相導流也能擴大品牌的曝光，觸及更多不同的客群。

資訊快速發佈

您的飯店、民宿一定會有住宿優惠、飯店設施、菜單更新等相關資訊，這些吸引人的資訊如果在訂房網，訂房網肯定沒辦法幫您刊登完整的資訊，也無法在第一時間幫您刊登這些資訊，因此如果想在第一時間將完整的資訊傳遞給消費者的話，那麼一定要透過官網來發佈。

舉例來說，如果飯店受到地震、颱風等天災的影響，必須要協助旅客進行退款、改期等相關事宜，這些資訊就可以即時透過飯店官網將完整資訊及細節發佈，並透過企業信箱同步發信給旅客。

服務品質提升

架設飯店的官網，除了提升品牌形象外，當然也有助於提升服務品質，最直接的就是客服的部分，以往使用訂房網訂房，如果發生問題還必須透過訂房網與旅客聯繫，一來一回不只浪費時間，也導致飯店在消費者心中的印象分數大大打折，如果讓消費者透過官網訂房，不只可以更即時地解決消費者遇到的問題，也可以透過官網的訂房、會員資訊，定期發送優惠訊息給消費者，提供給消費者更加客製化的服務，提高顧客黏著度與回頭率。

既然替民宿、飯店架設官網有那麼多好處，那麼民宿、飯店網站設計要如何才能吸引消費者，其實不管什麼樣的產業，如果無法讓瀏覽者在三分鐘內找到想要的資訊，那麼基本上瀏覽者有很高的機率會直接關閉網站，如此一來，就算網站設計再怎麼美觀，網站流量再怎麼高，只要無法讓消費者下訂單都是徒勞無功，那麼飯店網站設計到底有哪些細節需要注意？讓藝誠網頁設計用超過 20 年的網頁設計經驗，告訴你飯店網站設計應該要怎麼做。

凸顯飯店品牌特色

訂房網站與飯店網站設計的規劃，最大的不同在於網站的定位，飯店網站會以品牌官網的定位做設計規劃，而訂房網站則是較偏向功能性網站，瀏覽者主要的使用目的是比價，也因此網站的美編設計往往較為陽春，而瀏覽飯店官網的瀏覽者，他的主要目的就會是了解這間飯店的房型、服務、周邊環境等，這時如何展現品牌優勢就很重要了，可以從飯店 LOGO 的色系與風格去做發想，延伸適合美編設計，並搭配飯店的裝潢設計、周邊環境特色（如：日式、中國風、石材紋理、木紋、溫泉、海岸等），將飯店的主打賣點融入網站的設計之中，此外也必須根據飯店的客群定位（如：商旅、星級飯店、青旅等）做適合的網站規劃設計，凸顯飯店的品牌特色，與其他同業做出差異化。

飯店網站設計案例 – 渴望會館

link飯店網站設計案例 – 渴望會館

以桃園渴望會館為例，渴望會館取得環保署「金級」環保旅館標章認證，也是「國家企業環保獎銀級」3 屆得主，榮登旅宿服務業綠色品牌最高榮譽，加上園區的萬坪綠地公園，相當適合親子同樂，網頁設計就以鮮活明亮配色，搭配不規則線條與區塊，與適量的互動式動畫效果，營造活潑創意的氛圍，並以對比的白灰淺色系的組合，加大版面標題配置，讓人在瀏覽時也不會因豐富多變的元素而感到視覺疲乏，而客製化的一欄式內頁，除了延續首頁風格，也讓網站整體的閱讀感與質感上大大加分。

飯店網站設計案例 – 谷關溫泉飯店

link飯店網站設計案例 – 谷關溫泉飯店

而不同於渴望會館，谷關溫泉飯店是谷關第一家民營溫泉旅館，也因此網頁的 BANNER 設計以企業 LOGO 做為 SLOGAN，搭配滿版的飯店特色照片縮放輪撥，在視覺上強化整體企業形象的力度，也能讓瀏覽者在第一時間了解飯店的環境與特色，另外，網站採用響應式設計，在任何尺寸的裝置上都能完美呈現，首頁資訊區則採用簡潔明確的配置，無論是尋找房型，或是查看飯店景觀，對於瀏覽者而言都能夠輕易上手，快速找到自己想要的資訊。

以上兩個飯店網站設計案例都透過視覺設計營造出適合的品牌調性與氛圍，並規劃適合飯店客群的使用者介面，提高消費者的使用體驗，這些都是一般訂房網站做不到的事情。

資訊完整呈現

大部分瀏覽飯店官網的消費者，主要目的都是了解飯店的相關資訊，因此飯店網站設計應該要將飯店的相關介紹、房型、設施、交通資訊，甚至是周邊的旅遊景點及美食等資訊全部呈現在網站中，讓消費者能夠用最短的時間了解飯店的環境及周邊景點。

強化使用者體驗

對於一個飯店官網而言，網站設計光好看是不夠的，還必須要有線上訂房、線上支付、客服表單等功能，以滿足使用者的需求，另外在規劃這些網站功能時，也必須要盡可能的站在消費者的角度去思考，畢竟每間民宿、飯店都有不同的特色及行銷經營策略，網站資訊的呈現方式及動線規劃也必須跟著客製化調整，以滿足消費者的使用習慣，那具體有哪些飯店網站設計的建議，底下一一為您詳細說明。

網站動線規劃

根據飯店的主要客群、定位的不同，網站的設計邏輯也必須要跟著調整，因為不同類型的飯店，消費者在意的資訊也不一樣，必須要把重要且吸引消費者的資訊放在首頁或重要單元區塊，以確保消費者一進站就被您的網站所吸引。

以商務型飯店為例，餐飲及會議空間可能是大部分客戶在意的資訊，也必須時不時更新相關促銷活動，也因此可以將最新消息的公告欄及餐飲特色賣點等資訊規劃在網站中排序靠前的主要單元。

另外，如果是休閒型的渡假飯店、民宿，房型展示與設施介紹就相當得重要，消費者到飯店的目的就是放鬆、休息，因此必須要消費者一進到網站就能夠看到飯店能夠提供哪些服務及享受，以吸引他們繼續瀏覽比價。

總而言之，民宿、飯店網站的動線設計，與網站經營的策略息息相關，除了網站的外觀設計好看之外，也必須要分析顧客的使用習慣，與行銷做結合，站在消費者的角度思考，將重要的資訊放在顯眼的位置，精準打擊消費者的需求。

行動裝置用戶體驗

根據訂房網的數據統計，目前早已有超過 5 成以上的民眾用手機或平板等行動裝置來瀏覽飯店訂房相關資訊，也因此如果您的網站還沒有針對行動裝置用戶設計適合的使用體驗，那麼您的網站等同於損失了一半以上的流量。

雖然說現在幾乎所有的網站都已經有 RWD 響應式的網站設計，可以配合使用者的裝置來縮放版面大小，所以基本上任何裝置都可以順暢瀏覽完整的網站資訊，不至於發生圖片破版的情形。

但也因為如此，RWD 網站設計已經成為了網站架設的標配，要如何從這之中脫穎而出才是現今需要考慮的事情，舉例來說，可以在網站的右下角設計懸浮的訂房、客服、社群分享等按鈕，讓使用者可以快速得與您聯絡，也可以在手機頁面的底部，將幾個重要的主單元列出來，釘選設置成一個選單，方便行動裝置使用者點選，提供更加一個直覺化的使用者體驗。

網站照片

民宿、飯店網站除了網站設計、行銷策略之外，作為網站設計主軸素材的飯店照片也很重要，一張好的照片可以瞬間吸引消費者的目光，也讓設計師更容易發揮，否則就算網站設計再美觀，身為焦點的飯店照片卻普普通通，要如何讓消費者買單，因此甚至可以說飯店照片拍攝的好壞足以決定網站是否吸引人。

其實這個道理也很簡單，試想如果您是消費者，一進到網站想看到明亮乾淨還是狹窄陰暗的飯店，想當然爾每個人肯定都喜歡明亮乾淨的感覺，因此如果能夠讓消費者瀏覽網站第一眼就對您的飯店留下好印象，那麼這筆訂單的成交機率相信也會高上許多。

網站資安強化

民宿、飯店官網一定會建置訂房系統，那麼就一定也會有線上支付的功能，這其中就牽涉到信用卡、姓名、電話等敏感個資，那麼在網站設計時就必須強化網站的資安，上線後也必須定期檢查網站的漏洞並修正，以確保網站的穩定性及安全性。