想要得到更多訂單之前，您必需要先了解網路消費者的「類型及行為特性」後才有辦法對症下藥，解決很多店家都沒注意到的「購物網站網頁設計重點」！
網路消費者的類型：
類型1：喜歡「多比較」的消費者
這類網友是網路購物中佔最多數比例的群眾，他們會透過 Google 搜尋、廣告連結或相關文章來搜尋適合的網路店家，而通常可供選擇的網路店家有很多所以他們不會只看一家，這種消費者會先快速判斷並「過瀘掉」一些店家後，再從中挑選出最終消費的店家。因此店家的網頁如果沒辦法在「很短的時間內」就吸引消費者目光的話，那麼在第一階段就只能淪落成為犧牲品。
類型2：「衝動購物型」的消費者
這類網友通常當下並沒有購物的需求，但可能因為店家的促銷方案、商品外觀或優質的網頁視覺設計所吸引，進而想更進一步了解該店家的網頁或商品資訊內容，就像您在逛街時看到一家外觀或裝潢特別的店家，總會想多看它一眼，並對該店家所販售的商品感到好奇。面對這種衝動購物型消費者的到來，店家只要掌握住機會利用具有說服力的「網頁商品資訊或促銷方案」，給他們一個「購買的理由」，通常可以讓他們把購買欲望付諸為實際行動進而立即下單。
類型3：已有「偏好店家」的消費者
這類網友通常會直接鎖定幾家經常消費的電商或購物平台進行更細部的內容資訊比較及消費，因為該消費者已經很熟悉那些網路電商的購物流程，因此這種網站的經營重點，是要提供適時的優惠方案或紅利點數來留住這些老客戶，而網頁設計的重點則在於透過更吸引消費者的「商品內容及圖片」來增加他們的購買欲望。
網路消費者的特性：
一般網路消費者的購物行為特性如下：
- 會先 Google 搜尋或廣告連結相關文章，且通常不會只看一家。
- 快速篩選出合適商家：網路上同業選擇很多，所以他們通常不會很有耐心的在找看網頁（關鍵5~10秒）。
- 貨比三家：愛比較商品或服務的品質、實績、價格（是否有想要看的資訊內容）。
- 會希望找較專業有品牌規模的店家，但因為通常網路上看不出店家規模及人數…（網站能否呈現網友期待的感受）。
- 網友有可能因為被店家網站吸引進入後，才產能購物欲望（網頁及商品的視覺、促銷活動）。
- 親和的購物動線流程（減少網友失誤因而放棄）。
根據上述我們所分析的三種網路消費者類型，除了第三種屬於「老客戶」類型的消費者外，其它的消費者我們都可以透過「精心的佈局」讓他們能夠照著我們理想的「劇情」進行，達到完成訂單的最終目標，以下我們就來分別解說如何做到這些。
階段1：導入人流
這階段主要目的是曝光帶來人潮，本章節著重於利用 Google 自然搜尋或廣告連結相關文章，製作吸引人的文案及廣告圖片內容。
Google 搜尋
網友在 Goole 搜尋結果看到的資訊，不外乎「標題」、「內容描述」或「複合式搜尋結果」這幾項重要資訊，針對這幾項資訊做到以下幾點將更能提高網友的興趣與點擊率。
- 精準符合網頁內容且吸引人的標題。
- 精簡的網頁內容描述。
- 符合網頁內容的複合式搜尋結果。
常見的有「文章、常見問題、輪轉介面、產品資訊（包含價格、供貨和評分）、評論摘錄、影片資訊（附帶播放影片、指定影片片段和直播內容的選項）」…等等。
這當中要注意的是，無論是標題、描述或複合式搜尋內容，都必須與該網頁的內容有相關聯，若網友因不相關的標題或簡介吸引進入網頁，卻發現內容不是他要的資訊而迅速離開，這將導致網頁短暫停留時間及網頁高跳出率，長久下來會造成 Google 搜尋引擎判定您的文章並非優質有用的資訊，導致搜尋排名大幅下降。
廣告圖片
比起閱讀長篇文字，圖像的視覺化訊息能更快速地讓人理解與留下印象，此外圖像也更具吸引力，使網友更願意保持互動而影響購物意願，掌握以下幾個大方向，製作出能快速且有效地傳達行銷概念的圖像廣告，增加曝光帶來人潮。
- 製作充滿活力或有吸引說服力的圖像（吸引力）
- 資料簡化，且傳達的內容要有輕重緩急之分（理解力）
- 加入創意（留下難忘的經驗）
雖然圖像視覺化有這麼多優勢，但並不代表可以取代文字，有許多細節仍然得依靠文字傳達，來幫助網友更加完整具體地理解內容。
階段2：引發興趣
當網友進入網頁後必需在5秒內吸引網友產生「繼續閱讀」網頁的興趣，這5秒非常關鍵，因為網路上可搜尋到的相關資訊很多，所以網友會先「快速判斷」過濾想看的網站，要如何短時間吸引留住網友，在網頁版面編排規劃就有許多可著墨的地方。
了解視覺動線及版面區塊重要性
人類自然的視覺閱讀動線是呈現「Z字形」方式，簡單說是「從左到右」、「從上到下」移動的，以網站首頁來說，網友從進入網頁後，視覺第一眼所見會是上方區塊，也是版面中最重要的地方，這也是多數網站會設計成 banner 的用意，當網友會進入網頁一定是想看他需要的資訊，所以 banner 的內容資訊能否符合網友的目的，或是提供吸引人的內容，例如商品優惠價格促銷活動、優質商品或服務…等，將很大程度地影響網友繼續閱讀網頁的興趣，所以版面設計可以善用區塊重要性次序去做內容分配。
圖文編排
圖片更容易吸引目光，善用圖片吸引留住網友，再配合詳細的文案內容資訊，提供網友想要的資訊。
階段3：產生消費欲望
在上一個階段引發網友興趣而停留駐足，那麼接下來就是要如何讓網友產生消費欲望，唯有在對產品產生興趣及欲望被刺激時，才會真正採取購買行動，因此要讓網友對產品產生「好想要擁有」的想法，你必須更簡單清楚的讓顧客了解產品的用途特色、使用方式、規格功能、價格及購買方法，刺激顧客產生消費欲望。
所以這階段的網頁版面設計規劃重點，更針對在能提供且滿足顧客產生購買欲望的因素：
解決疑慮提供答案
- 常見問題區塊：內容資訊旁或下方，設計一個常見問題區塊，能快速提供網友了解相關問題及解決疑問。
- 線上客服：設計一個能即時互動的管道。
產品價格清楚透明
- 產品區塊：產品呈現的資訊項目其中非常重要且必要的就是價格，提供清楚不含糊的價格資訊更能提升消費者信任，讓顧客更能完整地進行評估進而增加消費欲望。
提供產品全面的資訊
- 提供專業相關資訊：提供消費者對產品資訊的認識，提升消費欲望。
- 知識技術支援：協助解決消費者疑問，增加信任度。
- 售後服務：讓消費者清楚了解售後服務，更無後慮地爽快消費。
用數字提升說服力
- 評論評價區塊或排行榜：常有一句話這麼說「用數字來說話」，不要只用「定性的詞彙」來傳達，例如「很棒」「好用」，盡量使用「定量的詞彙」具體數字，更能提升說服力。
提供限定活動與體驗試用
- 限定活動：例如「季節限定」「地區限定」，有別於平日產品形象，限定活動能讓消費者有新鮮感，更能夠刺激購買欲望。
- 試吃試用等體驗活動：過去的經驗決定大部分的認知，人們傾向與過去的使用經驗做聯繫，這類體驗行銷可將產品美好的使用經驗深植在消費者心中，創造真實、有趣、具有記憶點的體驗，來增加消費者對產品或品牌的認知和信任，進而誘發消費。
運用從眾特質
- 暢銷商品：人類有「從眾」的特性，設計展示熱賣的區塊，大大地促進消費欲望。
- 專家推薦：人們更傾向於相信與跟隨有公信力的名人或專家。
提供行動的動機
階段4：立即下單
最後步驟就是設計規劃良好的網站動線，清楚地引導網友下單，並且盡量簡化購物流程與排除結帳過程中可能會遇到的障礙，讓網友能輕鬆簡易的完成結帳。
- 製作顯眼方便好操作的連結按鈕：引導至購物頁的連結或是加入購物車、立即結帳的按鈕等，切忌放在毫無相關的位置或角落，應設計在有相關聯內容資訊附近的位置，甚至內容頭尾多處放置都可以，以減少消費者還需到處尋找按鈕的操作。
- 簡化購物流程：若一開始就需要填一大堆資料與審查，例如常見的會員資格，過於繁雜的過程很可能導致消費者失去耐心，若可以使用「非會員訂購」或「第三方登入」像是以Facebook、LINE或Google作為其工具，不僅對消費者來說快速又方便，也能提高會員的加入意願與速度。