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適用範圍

網頁管理人員、網路行銷人員

實用性:
重要性:

善用LINE@關鍵字回應訊息,幫您節省掉回覆大眾提問客服資訊的時間

經營網站平台,「LINE@」已成為必備的網路客服行銷工具,透過LINE@可以跟自己的客戶互動交流,但如果需回覆的訊息數量龐大,就可以利用關鍵字回應工具,幫您過濾掉一般大眾會提問的問題唷

Step 1.進入LINE@管理介面頁面

magnifier 首先,你需要登入您的LINE@帳號,進入管理介面後,點選紅框圈選處

Step 2.進入關鍵字回應訊息設置頁面

點選建立關鍵字

Step 3.進行關鍵字資訊建立

magnifier 將可能詢問的關鍵字設置好,在將回答填上,即可過濾掉詢問此問題的族群唷

Step 4.設置好之後,可點選預覽,預覽您的訊息設置發送會產生的畫面

小提醒:最多可設置5則訊息回覆唷!要回覆文字,貼文或是照片都可以先行設定

設置完成後,還是可以透過【管理介面】,管理您設定過的關鍵字唷!