網站上線後需要進行那些「網站維護」的工作？

網站完成上線後接下來便邁入「網站經營」的階段，在此一階段除了必需開始進行「網路行銷」之外，還需要處理「網頁內容的更新及網站維護」事宜（網路行銷相關資訊可參考「透過網路行銷獲得更多網路訂單」）。而網站更新及維護方面我們通常需要進行以下工作：

1. 網站內容更新：如最新資訊發佈、商品上下架、QA 及其它單元頁面文案撰寫。
2. 網路訂單處理：訂單內容確認、訂單異常之作業處理、商品出貨、帳務核對…。
3. 客服表單處理：客戶留言之回覆及客戶連繫。
4. 報表審閱分析：業績報表、商品銷售報表、會員分析報表…等。
5. 網頁圖片製作：網頁 Banner、商品 DM 或 FB 粉專頁…等圖片之設計。
6. 網站功能新增：網站擴充其它系統。
7. 網頁錯誤之排除：網站 BUG 修復。
8. 定期資料備份：資料庫備份、網站原始檔備份。
9. 資安檢測：網站弱點掃描、網站資安檢查。

有別於早期製作的網站大多是「純靜態」的網頁，無法讓管理者自行新增或修改網頁內容，現今的網頁設計是以「程式語言結合資料庫」模式開發，所以管理者可自行透過網站後端管理系統進行「網頁的新增、修改、刪除」等網頁內容維護工作，因此上述工作項目的前五項，是可由公司內部網站管理人員或美工人員進行網頁內容維護而不需要委由網頁設計公司代為操作，但是如果企業或店家對於網頁或圖片編排美化的視覺品質要求較高或是需要擴充其它系統功能，那麼還是可以考慮外包由原網頁設計公司處理視覺設計及程式開發的事宜。

如果網站發生錯誤時，可請網頁設計公司協助找出問題，如果是屬於程式錯誤，則由網頁設計公司修正，一般這個項目不需額外付費；如果是網站主機發生問題則是由主機商負責緊急固障排除，若當初網站主機是由網頁設計公司代為申請，則遇到主機問題時亦可由網頁設計公司代為報修處理。

而最定期資料備份及資安檢測工作則可以視網站狀況而定，如果網站及資料庫主機有自動備份的機制，那麼定期備份的工作可以不用特別擔心。而網站如果沒有消費者個資或公司內部的隱密資訊，那麼網站只要每 1~2 年執行一次資安檢測即可；但是如果網站屬於購物型網站、有會員個資的網站、或是有重要機密資料的網站，那麼建議必需特別重視資安工作，除了每年進行一次網站弱點掃描外，最好每月能再執行一次資安檢測，檢查網站是否被入侵、網頁或資料庫是否被異常修改、或是網站是否被植入病毒或後門程式…等，以確保網站資料安全，而上述資安檢測工作最好委託專業的資安團隊或是具有相關經驗的網頁設計公司處理較為保險。

網站維護工作如果需要委託網頁設計公司進行，可使用包月制或是依各別項目外包處理：

1. 包月制

由企業或店家委託網站維護廠商（通常為原網頁設計公司）進行網站維護之工作。通常網站維護廠商會依照維護的項目及內容估算「每月預估工時」然後給出報價方案。因此包月制的維護費用高低取決於委託之工作內容及數量。

2. 依各別項目外包，以下為常見網站維護項目之約略費用

網站設計方案及網站價格比較

項目	收費範圍	備註說明
網頁內容編排及美化	每頁 $800~ $2,000	一頁約 A4 大小 如需另購正版授權圖片則每張圖片需加收約 $300~$600
網頁圖片設計（Banner、廣告圖、DM…）	小圖（約 200x200 像素）：$300~$800 中圖（約 800x240 像素）：$1,200~$2,000 單面 DM（約 A4 大小）：$4,000~$8,000	如需另購正版授權圖片則每張圖片需加收約 $300~$600
商品上架	每項商品 $400~$800， 數量越多通常越便宜	包含商品介紹內容編排 不含商品 DM 製作 商品內容需由店家提供
網頁錯誤（Bug）排除	算在保固範圍內，所以通常不收費
網站功能新增	依實際系統功能報價
資料備份	網站資料庫及網站原始檔每日備份 每月費用：$1,000~$2,000	可委託主機商或網頁設計公司均可
資安檢測	網站弱點掃描（次）：$7,000~$15,000 人工資安檢測（次）：$6,000~$15,000	網站資安檢測項目： 查閱 WebLog 看是否有被不明 IP 登入 後台或異常攻擊行為： 檢查網站是否被植入病毒 檢查資料庫內容是否遭異常修改

慎選具有多元化服務的網頁設計公司很重要，他們除了可以為您打造優質網站外，還可以在「網站經營、網路行銷、網站維護」每個階段提供您相關服務、教育訓練及技術諮詢！