在說明這點之前,首先我們要先瞭解近幾年來消費模式的改變
- ● 十幾年前
- 消費者購物以實體店面或電視購物為主。
- ● 五~十年前
- 網路開始普及,購物網站開始成長,部份消費者逐漸把消費模式轉移到網路購物,但仍有多數消費者擔心網路交易安全,還是習慣傳統購物模式。
- ● 最近五年
- 拜 智慧型手機人手一機 及 網路普級 所賜,Google 統計全球已有超過 7 成的消費者會選擇直接用手機或電腦購物。
因為網路購物提供了比傳統購物更加方便、迅速的解決方案
透過網路讓消費者能夠不出門,就能隨時隨地且更輕鬆的比較、挑選商品,這就是為什麼大家都喜歡網路購物的原因。所以只要您的網站也擁有線上購物的機制,那麼你也可以加入這個網購戰場,得到獲利的機會,更棒的是它帶來的客源沒有區域性的限制,而且全年無休無論何時都有可能接到訂單。
要能吸引更多「網路」消費者前來購物,「網路」行銷肯定是最重要課題了,即然客源來自網路,自然不能用傳統的方式來行銷,但其實行銷手段就跟之前使用的傳統行銷模式還是差不多,只是換個方式執行罷了。
傳統行銷與網路行銷差異
項目 |
傳統行銷 |
網路行銷 |
廣告 |
報紙廣告、宣傳車、電視、廣播、發DM… |
PPC 關鍵字廣告、SEO、FB 廣告、論壇 |
來店誘因 |
店內陳設、促銷方案 |
吸引人的文案、促銷方案、高質感的網頁 |
推銷 |
店內人員推銷 |
優質商品文案、照片影片、應用展示 |
交易 |
現場付費 |
透過網站購物機制交易 |
介紹 |
口碑介紹 |
部落客、網友分享 |
所以想要獲得更多網路訂單,網路行銷是十分重要的一環,但也不是說只要花錢做行銷就一定能賺錢,因為要能確實做好網路行銷仍有許多的細節需要執行及注意,本章無法一一說明 ,總結如果想要增加網站訂單量,可以從以下幾點著手:
- 加強曝光:透過購買網路廣告、SEO 關鍵字優化、自媒體社群行銷等方式增加曝光機會。
- 商品要能吸引人:撰寫網頁優質文案(商品說明、開箱文、案例)、優質照片、拍攝影片。
- 價格要有競爭力:不見得要最便宜,凸顯優勢更重要。
- 舊客戶再行銷及口碑介紹:做好「顧客經營」與舊客戶保持良好關係。
- 後續的客戶服務:讓客戶安心購買,可善用商品操作影片及 QA 系統來節省客服成本,
- 搭配優質的網站設計:快速的網站載入速度,加上流暢的網站動線與購物車系統,提供消費者優質的使用者體驗,有效提高下單率。
深入了解更多網路行銷具體做法